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Le téléphone logiciel : La solution idéale pour travailler à domicile?

Pour de nombreuses organisations et personnes, le travail à domicile est la nouvelle réalité. Il est plus important que jamais de disposer des bons outils technologiques pour pouvoir communiquer et collaborer. Disposez-vous du bon équipement pour pouvoir rester productif en temps de crise? Et êtes-vous en mesure de rester connecté au moment où cela compte le plus?

Le téléphone logiciel (softphone) est un outil essentiel sur lequel on s’appuie depuis longtemps pour le travail à distance. Un softphone est une application logicielle qui offre les fonctionnalités d’un téléphone tout en étant disponible sur différents appareils et plateformes, notamment iOS et Android, les ordinateurs de bureau, les tablettes, etc.

En tant qu’application logicielle, le softphone offre bien plus que les téléphones de bureau traditionnels – que ce soit par le biais des appels vidéos ou des SMS – le softphone permet une communication cohérente, de haute qualité et hautement personnalisable.

Voici quelques raisons pour lesquelles le softphone transforme l’expérience du travail à domicile.

Simple mais efficace

Un softphone vous permet de rester connecté où que vous soyez. Plus besoin de matériel encombrant : un simple téléchargement de l’application suffit pour reprendre vos activités. Même si vous n’êtes pas chez vous, tant que vous avez votre ordinateur portable ou votre téléphone intelligent avec vous et une connexion Internet, vous ne manquerez plus jamais une notification de travail urgent.

Votre accès à une véritable expérience de communications unifiées

Le softphone offre une plus grande variété de fonctions. En plus des fonctions offertes par les téléphones traditionnels (comme l’accès au clavier téléphonique et la possibilité de transférer des appels), un softphone permet aux utilisateurs d’envoyer des textes et de réaliser des visioconférences. Vous pouvez compter sur les mêmes communications de haute qualité lorsque vous appelez, envoyez des SMS ou clavardez, et cela en toute sécurité grâce au cryptage.

Ainsi, non seulement un softphone permet de réduire le coût des équipements fournis avec les anciennes solutions de téléphonie, mais ils offre également une expérience riche en fonctionnalités sans équipement ou infrastructure supplémentaire. La grande variété de fonctions que le softphone est capable d’offrir ouvre la porte à de nouvelles formes de communication, plus riches, que les téléphones traditionnels ne sont pas en mesure de prendre en charge.

Un outil de communication puissant, polyvalent et flexible, tel qu’un softphone, est particulièrement nécessaire lorsque l’on travaille à domicile.

Protégez vos messages

À notre époque, il est essentiel de disposer de communications sécurisées. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’importance de protéger chaque étape du processus de communication. Une technologie de cryptage de bout en bout assurera la sécurité de chaque message et appel.

Il faut choisir un softphone conçu dans un souci de sécurité, offrant un cryptage SRTP et TLS pour protéger vos informations sensibles. Bien que le passage au travail à distance puisse créer des problèmes de cybersécurité, une application bien conçue garantira que la sécurité ne sera pas un problème.

Travailler à domicile : De quoi avez-vous besoin?

Alors que la voix sur IP et les softphones ont gagné en popularité ces dernières années, la pandémie actuelle met en évidence la nécessité de disposer d’outils de communication efficaces pour soutenir la montée en puissance du travail à distance. Il est essentiel de disposer d’un équipement adéquat pour maintenir la productivité en ces temps difficiles.

Le softphone est un outil simple, polyvalent et sûr qui permet de travailler à distance en vous permettant de rester agile au moment où vous en avez le plus besoin.


Frédéric Caron
Vice-président, Développement des affaires
ComUnik

Téléphonie IP et télétravail

Téléphonie VoIP, une opportunité pour le télétravail

Le télétravail s’est imposé petit à petit dans nos habitudes de travail et beaucoup d’entreprises y découvrent de véritables avantages. S’orienter vers le télétravail demande avant tout de vous doter du matériel adéquat afin de permettre à vos collaborateurs de travailler à distance, mais surtout de rester connectés, aussi bien à l’entreprise qu’à vos partenaires ou clients.

Avec ses nombreuses opportunités, la téléphonie VoIP se présente comme l’outil indispensable pour tous les télétravailleurs, car elle permet la mobilité, notamment si l’entreprise présente une configuration multisite ou exige de ses collaborateurs plusieurs déplacements.

La téléphonie VoIP, pour mieux gérer les communications professionnelles

Afin de vaquer à ses occupations de façon optimale, un télétravailleur a évidemment besoin d’un équipement de travail. On pense alors à un ordinateur portable muni d’un accès sécurisé à la messagerie et aux données de l’entreprise. Or, on oublie que le téléphone est aussi un équipement indispensable et souvent les télétravailleurs utilisent leur mobile personnel.

Si vous demandez à vos équipes comment elles font pour travailler, vous constaterez qu’elles consacrent une grande partie de leur temps au téléphone. C’est pourquoi la téléphonie VoIP est la solution idéale, car c’est une technique qui permet de transmettre vos communications via Internet.

Avec une téléphonie VoIP équipée d’un SIP (Session Initiation Protocol), vous allez ainsi bénéficier de communications via Internet et effectuer des économies relatives à vos communications d’entreprise. Ce sera aussi valable lorsque vous organiserez une visioconférence avec des clients ou des commerciaux situés à l’étranger.

Un accès téléphonique unifié

Un collaborateur en télétravail peut travailler où bon lui semble, mais le principal c’est que celui-ci demeure joignable à un seul numéro. La téléphonie VoIP propose subséquemment cette convergence fixe-mobile, qui permet d’associer les lignes fixes aux mobiles. Vos collaborateurs vous remercieront de leur permettre désormais d’être joignables à un seul et unique numéro de téléphone.

Un collaborateur pourra dès lors répondre depuis son téléphone portable aux appels passés via sa ligne fixe. C’est d’autant plus pratique et plus simple pour les clients ou partenaires, puisqu’ils appellent un seul numéro qui sera dirigé simultanément sur la ligne fixe et mobile, ce qui évitera ainsi aux équipes en télétravail de perdre des appels si elles ne sont pas au bureau. De plus, lorsque les clients composent un numéro fixe, ils ne se doutent pas que le professionnel est en déplacement.

La conférence téléphonique

Avec des télétravailleurs au sein de la même équipe, il est important de détenir une solution téléphonique qui réunit l’ensemble des membres. La téléphonie VoIP permet donc à l’entreprise d’organiser une conférence téléphonique et une réunion à distance avec ses télétravailleurs. Pour sécuriser cette communication, chaque participant reçoit un code d’accès confidentiel afin de joindre la réunion en ligne. Peu onéreux et pratique, quel que soit le lieu des télétravailleurs, mais aussi des intervenants externes comme les clients ou partenaires, l’échange est fluide et constructif. La téléphonie VoIP permet également une conférence téléphonique avec plusieurs intervenants.


Frédéric Caron
Vice-président, Développement des affaires
ComUnik