Téléphonie VoIP, une opportunité pour le télétravail

Le télétravail s’est imposé petit à petit dans nos habitudes de travail et beaucoup d’entreprises y découvrent de véritables avantages. S’orienter vers le télétravail demande avant tout de vous doter du matériel adéquat afin de permettre à vos collaborateurs de travailler à distance, mais surtout de rester connectés, aussi bien à l’entreprise qu’à vos partenaires ou clients.

Avec ses nombreuses opportunités, la téléphonie VoIP se présente comme l’outil indispensable pour tous les télétravailleurs, car elle permet la mobilité, notamment si l’entreprise présente une configuration multisite ou exige de ses collaborateurs plusieurs déplacements.

La téléphonie VoIP, pour mieux gérer les communications professionnelles

Afin de vaquer à ses occupations de façon optimale, un télétravailleur a évidemment besoin d’un équipement de travail. On pense alors à un ordinateur portable muni d’un accès sécurisé à la messagerie et aux données de l’entreprise. Or, on oublie que le téléphone est aussi un équipement indispensable et souvent les télétravailleurs utilisent leur mobile personnel.

Si vous demandez à vos équipes comment elles font pour travailler, vous constaterez qu’elles consacrent une grande partie de leur temps au téléphone. C’est pourquoi la téléphonie VoIP est la solution idéale, car c’est une technique qui permet de transmettre vos communications via Internet.

Avec une téléphonie VoIP équipée d’un SIP (Session Initiation Protocol), vous allez ainsi bénéficier de communications via Internet et effectuer des économies relatives à vos communications d’entreprise. Ce sera aussi valable lorsque vous organiserez une visioconférence avec des clients ou des commerciaux situés à l’étranger.

Un accès téléphonique unifié

Un collaborateur en télétravail peut travailler où bon lui semble, mais le principal c’est que celui-ci demeure joignable à un seul numéro. La téléphonie VoIP propose subséquemment cette convergence fixe-mobile, qui permet d’associer les lignes fixes aux mobiles. Vos collaborateurs vous remercieront de leur permettre désormais d’être joignables à un seul et unique numéro de téléphone.

Un collaborateur pourra dès lors répondre depuis son téléphone portable aux appels passés via sa ligne fixe. C’est d’autant plus pratique et plus simple pour les clients ou partenaires, puisqu’ils appellent un seul numéro qui sera dirigé simultanément sur la ligne fixe et mobile, ce qui évitera ainsi aux équipes en télétravail de perdre des appels si elles ne sont pas au bureau. De plus, lorsque les clients composent un numéro fixe, ils ne se doutent pas que le professionnel est en déplacement.

La conférence téléphonique

Avec des télétravailleurs au sein de la même équipe, il est important de détenir une solution téléphonique qui réunit l’ensemble des membres. La téléphonie VoIP permet donc à l’entreprise d’organiser une conférence téléphonique et une réunion à distance avec ses télétravailleurs. Pour sécuriser cette communication, chaque participant reçoit un code d’accès confidentiel afin de joindre la réunion en ligne. Peu onéreux et pratique, quel que soit le lieu des télétravailleurs, mais aussi des intervenants externes comme les clients ou partenaires, l’échange est fluide et constructif. La téléphonie VoIP permet également une conférence téléphonique avec plusieurs intervenants.

Frédéric Caron
Vice-président, Développement des affaires
ComUnik