Comment les communications unifiées permettent-elles de mieux collaborer?

La force d’une entreprise repose sur son capital humain qui échange et travaille ensemble. La communication est donc un besoin primordial et qui ne cesse de croître, aussi bien en présentiel qu’à distance. Afin de gagner en efficacité, l’une des problématiques de l’entreprise est de pouvoir centraliser tous les moyens de communication sur une seule plateforme. On appelle cela les communications unifiées. Son objectif est de fournir une seule interface complète, regroupant les différents outils de communication interne, quel que soit le lieu de travail.

Les avantages des communications unifiées

En entreprise, on se retrouve souvent avec de nombreux outils de communication: téléphone, courriel, intranet… et on en arrive souvent à perdre des informations et même à ne plus savoir où nous les avons enregistrées.

Les communications unifiées, appelées également UC, vous permettent de réunir plusieurs outils de communication comprenant aussi bien les appels voix et vidéo: visioconférence, téléphonie avancée, messagerie collaborative, partage de documents, etc. C’est une technologie qui assure la convergence fixe-mobile et la convergence voix-data. Utiliser des communications unifiées présente de nombreux avantages que voici :

• Une réduction des coûts: grâce à un système de communications unifiées, une simplification est effectuée concernant les différents matériels servant à la communication, interne et externe, ainsi que l’infrastructure utilisée.

• Une plus grande simplicité: la gestion de la plateforme et son administration sont plus accessibles, tout en optimisant la relation avec les différents partenaires externes. Un utilisateur peut donc, grâce à un système unique, accéder de manière unifiée à l’ensemble de ces outils, quel que soit le lieu où il se trouve et le terminal qu’il utilise.

• Un travail collaboratif d’entreprise simplifié: chaque collaborateur possède un seul numéro pour ses communications fixes et mobiles, ainsi qu’une seule boîte vocale. Il est donc plus facile de le joindre, quel que soit son emplacement.

Bien choisir sa solution

Avant de choisir votre solution de communications unifiées, il est important de se poser certaines questions. La communication accompagne l’activité de l’entreprise, il est donc primordial de déchiffrer les besoins de votre organisation et de comprendre les usages de la communication interne: faciliter la mobilité, échanger des documents, travailler en équipe, etc. Il faudra aussi impliquer les équipes de travail qui vont utiliser la plateforme afin d’en faciliter l’adoption!

En plus de l’identification des besoins, il faudra également opter pour une solution de communications unifiées évolutive, qui vous accompagnera dans votre secteur d’activités.

Frédéric Caron
Vice-président, Développement des affaires
ComUnik